Auftrag und Ziel
Wir lösen als effizientes Dienstleistungszentrum die Backoffice- und Logistikaufgaben von Banken. Unser Ziel ist es, dauerhafte ökonomische und qualitative Synergien mit unseren Kunden zu erarbeiten.

Produkte und Dienstleistungen
Wir setzen uns für rationelle und qualitativ hochwertige Lösungen ein, in deren Zentrum die Orientierung am Kunden steht. Unsere Dienstleistungen betrachten wir deshalb als Teil einer Kette, die auf den Bankendkunden ausgerichtet ist. Dies erreichen wir, indem wir uns laufend mit unseren Partnern austauschen, ein gemeinsames Verständnis für unsere Aufgaben erarbeiten und bezüglich Termintreue und Produktion höchste Sorgfalt an den Tag legen.

Innovation
Wir stellen die Anpassung an regulatorische oder technische Veränderungen aktiv sicher und fördern die innovative Weiterwentwicklung unserer Kunden.

Standardisierung
Gleiche Lösungen oder Prozesse lösen wir für alle Kunden nach dem identischen Muster, um die Kosten für alle Banken möglichst tief zu halten. Individuelle Aufträge einer einzelnen Bank werden gegen Abgeltung aller Kosten realisiert.

Qualität
Wichtigster Grundsatz unserer Dienstleistung ist die Kundenorientierung: Unsere Kunden erwarten höchste Qualität und Termintreue. Aus diesem Grund beachten wir Kundenfeedbacks mit besonderem Interesse, analysieren diese und lassen sie in die Prozesse einfliessen.

Kommunikation
Wir kommunizieren proaktiv und differenziert über Veränderungen, Probleme und erreichte Meilensteine. Bei wichtigen Themen bevorzugen wir das persönliche Gespräch. Im Vordergrund unserer Kommunikationspolitik steht ein von Vertrauen und Offenheit geprägtes Klima.

Mitarbeitende
Wir beschäftigen fachkompetente, leistungsfähige und flexible Mitarbeitende. Diese bieten Gewähr für unsere anspruchsvollen Dienstleistungen. Die Identifikation mit den Banken unterstützt die kooperative Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Unsere Anstellungsbedingungen entsprechen weitgehend denjenigen unserer Aktionärsbanken und erleichtern damit den Übertritt zu unserem Unternehmen.